#23 Evalueer wat je in de afgelopen tijd hebt geleerd

Zoals bij iedereen is deze cursus een enorme tijdvreter met alle gevolgen van dien. Maar het levert ook wel weer nuttige zaken op zowel voor jezelf als de bibliotheek. Leuk en verrassend zijn twitteren vooral met een nieuwe telefoon. Verder het plaatsen van widgets op de weblog. RSS is een handig middel om snel belangrijke websites te scannen maar dan moet het wel behapbaar blijven. Alles weten maakt ook niet gelukkig... Online plaatjes bewerken is leuk maar erg omslachtig vanwege het online gebeuren en je kunt beter een goede ontwerper in de arm nemen om iets goeds te maken. Wiki zou ik niet gebruiken vanwege de ondoorzichtige structuur (er moet een beheerder op zitten). Voor kennisdeling is een middel als Biebkracht heel geschikt. Library thing is erg leuk en handig om je eigen boekenkast online te hebben.
Voor de bibliotheek is duidelijk dat je vooral moet kiezen wat je zou willen als organisatie om voor de klant er te zijn. Als we het nog niet kunnen moeten we zorgen dat we wel zo ver zijn als de klant erom vraagt. Wat zaken (geen prioriteitsvolgorde):
-weblog: welke gebruiker zit erop te wachten? Of alleen bij 'noodzaak'
- aanwezig op sociale netwerken: waar zijn je gebruikers daar moet je als bibliotheek zijn
- googledocs: handig voor intern maar geen discussie en zorg voor beveiliging
- delicious: gewoon doen en gebruiken (handigheid is al bewezen)
- veel deelnemers aan de cursus schrijven vanuit eigen perspectief: hoe goed ken je de klant (en welke klant?) - dat moet uitgangspunt van (al) je denken en handelen zijn voor als je bij de bibliotheek werkt
- twitteren: handig en is terug te vinden op google maar nog even aangeven wie mag het doen 'als bibliotheek' of als medewerker en wellicht een (klein) protocol.
- instant messaging: doen wanneer de klantenservice bezet is (je bent op allerlei manieren ook voor je klant bereikbaar).
- kanaal met youtube filmpjes van activiteiten van de bibliotheek (must)
- stoppen met telefoongids advertentie (wie kijkt daar nog in? als je via google compleet met streeetview etc. bereikbaar bent)
Conclusie is dat we een aantal zaken dit jaar kunnen gaan oppakken: het staat al in het werkplan! Wie het gaat doen: we kunnen het nu toch allemaal...;)
Over de cursus: op een aantal items is het leeswerk erg verouderd, m.n. op instant messaging. Daar moet echt iets aan gedaan worden.

23 dingen was voor mij
de zoveelste cursus op een rij.
Dit maal heerlijk digitaal stoeien,
sjonge, soms beperkte capaciteit om te roeien.
Maar het is me steeds meer gaan boeien,
waardoor vanaf de bank een partner ging loeien.
"Wanneer ben je toe aan je laatste ding?"
"Oh nog even, het is afgerond als ik zing (in koor)!"

#22 Bibliotheek 2.0 en de toekomst van bibliotheken

Leuk allemaal te lezen en vooral de flickr foto met de geeltjes waar iedereen kan aangeven waar die voor is of wel mee wil beginnen. Wat me opvalt is dat de gebruiker (weer) centraal staat maar dan digitaal. Lijkt me goed om ieder geval op zoek te gaan waar de gebruiker zich ophoudt: facebook, communities etc. Maar wat ook grappig is: de catalogus is van minder belang. Maar alles wat we doen draait nog om die catalogus: we bouwen er weer een schil om heen (ABL) want dat is zo handig voor onze gebruikers. Nu maken er niet zo veel gebruik van (ze moeten wel als ze starten), nu komt er een nationale bibliotheekcatalogus (NBC) maar hoe dat allemaal gaat werken voor de gebruiker? Dennis van Bibliotheek.nl legt het uit met 2 verschillende gebruikers maar dan denk ik: wat een gedoe; wil iedereen wel lijstjes hebben en delen? Dat betekent dus dat je voor scholieren en jongeren dit wel moet bieden maar voor anderen die snel willen en geen gezeur een simpele versie. Net als bij mobiele telefoons: je kunt een android hebben maar ook een simpel ding om te bellen of domweg bereikbaar zijn. Dus: luisteren naar de gebruiker: de een wil het wel de ander niet. Dan moet je dus makkelijk mogelijkheden hebben zodat iedere gebruiker z'n eigen bibliotheek 2.0 kan instellen naar zijn of haar eigen behoefte.
De eigen widget's zijn dus wel belangrijk, die 'krijgen' we dan ook bij de nieuwe website. Zo heeft Brabant nu z'n eigen catalogus app voor op je mobiele telefoon.
Verder kwam ik trouwens nog een leuk systeem tegen waarbij het uitlenen van dvd's en cd's nu volledig de nek wordt omgedraaid en we de collectie echt kunnen terugschroeven: mailmydisc Voor 1,00 krijg je dvd's en cd's en kun je je eigen spullen opruimen. Vooral geen te-laat-geld is de slogan. Waar zou dat toch vandaan komen? Maar we nemen ze natuurlijk enige wind uit de zeilen door vanaf 1 juli geen leengeld meer te vragen maar het te-laat-geld blijft.
Als laatste van de foto van het Bieb 2.0 manifest: ik wacht niet totdat het perfect is als het presenteer; later verbeter ik het wel aan de hand van gebruikersreacties. Lijkt me prima uitgangspunt om vernieuwing sneller door te voeren. Ook bij ons: beetje GBV (gezond boeren verstand), dosis enthousiasme, scheutje ant-beren-op-de- weg en dan DOEN! We zijn dan tot veel in staat, mits we oude werkwijzen overboord kieperen voor betere ook al leken die het beste wat er was... (ook uit het manifest).