Visie web 2.0

In andere blogs heb ik al wat dingen aangegeven over web2.0 maar hier dan als officiele opdracht. Het starten van een weblog is niet zo moeilijk: dat heb je gemerkt. Wel het bijhouden en wat wil je er nu precies mee? Extern hebben we het gedaan maar de moeite blijft het consequent bijhouden van de weblog. Niet als instituut maar als persoon en ook daarin je persoonlijke verhaal vertellen. Een ander kan dat dus niet want dan val je direct door  de mand of diegene moet in dezelfde stijl schrijven. Hoeveel tijd kost je dat en wat levert het op? Het is met name van belang als het om spannende zaken gaat zoals bezuinigingen, verandering van de dienstverlening etc. Aan een "geenstijl.nl" heb ik geen behoefte als mensen gaan reageren (maar dat blijkt wel mee te vallen in Nijkerk).
Intern een weblog zou handig kunnen zijn voor iedereen om zo wat meer op de hoogte te zijn van alle ontwikkelingen. Meerdere mensen kunnen daar op schrijven zodat alle medewerkers op de hoogte kunnen zijn (dan zit ook te denken aan alle vrijwilligers die vaak niet weten waar de bibliotheek mee bezig is behalve hun eigen taak). Hier is makkelijker aan te geven wie korte stukjes schrijven over welke onderwerpen omdat dit onder interne communicatie valt.
Rss is handig om op de hoogte te blijven van wijzigingen van belangrijke sites. Maar dan moet je echt een paar belangrijke ruit pikken die bijvoorbeeld voor jou functie specifiek van belang zijn. Iedereen zou Bibliotheek.nl als startpagina bijvoorbeeld moeten hebben want ik merk dat er nauwelijks bekendheid is met ontwikkelingen in de branche of items terwijl er zoveel over wordt geschreven. Of bijvoorbeeld over mediawijsheid, de NBD, jeugd, onderwjs, cpnb etc als dat je functie raakt. Nu wordt er nog te afwachtend gereageerd of wordt er gewacht totdat het MT met iets komt. Zelf aangeven dat er iets gaat wijzigingen of belangrijk gaat worden is een pre voor je werk en voor je functie. Voor de wimmer/klantenservice heb je een basispakket aan websites die je voor het inlichtingenwerk gebruikt. Van wijzigingen op deze sites moet je op de hoogte zijn anders kun je de klanten niet meer goed adviseren: niet alleen wachten totdat ze op je afkomen maar zelf op een klant afstappen ook als medewerker klantenservice. Je ziet vanuit die positie heel goed aan iemand of die zoekend is of niet. Stap er op af en wees alert! Het is een belangrijke competentie van de komende functioneringsgesprekken.
De fotoediters zijn leuk maar het blijft bij leuk voor in de marge maar niet voor een organisatie als wij. Wil je professionaliteit uitstralen dan zul je dat in alle uitingen moeten doen: er zijn nog teveel posters die die toets niet kunnen doorstaan. Het werk wat er aan is besteed is spijtig, maar ontwerpen is een vak, daar moet je voor naar school en is iets wat je pas na jarenlange ervaring gaat opbouwen. Voorbeeld is de jongeren poster om ze naar de bieb te trekken. Ik zet een voorbeeld hierbij. Dat kun je niet zelf als je daar de creativiteit en de vaardigheden niet voor hebt. Dat kost extra geld maar uren prutsen ook en kwaliteit en professionele uitstraling betaalt zich terug. Helaas is het voorbeeld te groot om nu te laten zien maar straks hangt het resultaat op plekken waar veel jongeren komen. Ben benieuwd wat jullie er van vinden.
In deze cursus wordt door een aantal zoals Karin al heeft gemaild vooral over prive nu gesproken. Deze cursus is opgezet (en dat heb ik bij het begin ook aangegeven) voor je werk. Heb je er prive wat aan dan is dat mooi meegenomen. Je moet de onderwerpen weten, kennen, proeven, mee kunnen praten en er zo mogelijk gebruik van maken. Leuk is dat iedereen zo enthousiast is over google-docs. Daar kun je tijd mee winnen en een hoop heen en weer gemail. Ook een centrale agenda zo mijn wens zijn maar dat moet ik denk ik nog ergens tegenkomen.
Met dit alles kijk ik niet anders naar de wereld. Ik zie een deel van mijn netwerk die er flink mee bezig is en alleen digitaal is te vinden. Een ander deel doet er niets mee. Dat zie ik ook bij onze klanten: een deel is er mee bezig: 20%? En de rest niet zo. Er is ook nog een deel dat juist geen mailadres wil afgeven etc. Ook die mensen blijf je houden en zul je ook gewoon moeten bedienen. Misschien ook wel 20%?
Voor je klanten/gebruikers zou je een netwerk kunnen creeeren waar mensen mee bezig zijn en we ze als bibliotheek kunnen ondersteunen of anderen naar hen verwijzen: bijvoorbeeld over de geschiedenis van Nijkerk: niet alleen Oud Nijkerk maar wie zou je persoonlijk aanbevelen, of over een hobby's waarvan er altijd wel iemand is die er alles van weet (bijvorbeeld de spoorwegen rondom Nijkerk). Of over landen: er zijn zoveel volken in Nijkerk: wie zou het meeste weten over bijv. Birma of over Egypte of Marokko. Zo bouw je een netwerk op die je kunt gebruiken bij je info&advies. In de praktijk blijkt dat mensen het erg leuk vinden om een bouwsteen te zijn in dat plaatselijke 'kennisnetwerk'. Een meerwaarde voor ons als bibliotheek zonder dat je zelf als medewerker alles moet weten. Maar wel kennis hebt van je lokale netwerk. Dat kun je digitaal bouwen en daar dient dan deze cursus weer voor als fundament.
't Is wel een lang stuk met meer dan 100 woorden en zonder plaatjes. Maar lees maar eens. Dat zijn we hoop ik nog niet verleerd.